Podmienky používania
Naposledy aktualizované: 21.08.2026

Tieto Podmienky používania upravujú používanie webovej stránky
Mgr. Yuliia Ratynska – Quest jazyková škola, so sídlom:
Ulica Andreja Kubinu 3197/8, 917 01 Trnava, Slovenská republika
Zapísaná v registri Okresný úrad Trnava, registrácia č. 250-63702
IČO: 53548302, DIČ: 3120801959, neplatiteľ DPH
(ďalej len „Poskytovateľ“, „my“, „škola“)

Kontakt: info@questskola.sk

Používaním tejto webovej stránky vyhlasujete, že ste si prečítali tieto podmienky, rozumiete im a súhlasíte s nimi. Ak s nimi nesúhlasíte, prosíme, aby ste stránku a služby nevyužívali.

1. Predmet služieb

Quest jazyková škola poskytuje jazykové vzdelávanie v oblasti anglického jazyka pre deti, tínedžerov, dospelých a firemných klientov formou:

• individuálnych a skupinových lekcií,
• online kurzov a programov,
• firemných kurzov angličtiny u klienta alebo online,
• jazykových kurzov a výučby angličtiny v materských a základných školách,
• doplnkových vzdelávacích a konzultačných služieb.

Podrobnosti o jednotlivých produktoch a spôsoboch výučby sú uvedené na stránke www.questskola.sk.

2. Registrácia a zákaznícky účet

Pre nákup kurzov môžete, ale nemusíte mať vytvorený účet.
Vytvorením účtu:

• poskytnete pravdivé údaje o sebe,
• zodpovedáte za bezpečnosť prihlasovacích údajov,
• súhlasíte s tým, že všetky aktivity na účte ponesú vaše meno a zodpovednosť.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť účet v prípade porušenia podmienok.

3. Objednávka a platba

Objednávka je záväzná okamihom jej odoslania. Pred zaslaním objednávky má klient možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke. Prijatím platby vzniká zmluvný vzťah medzi klientom a Poskytovateľom.

Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky elektronickou poštou. Kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Všetky ceny sú konečné, keďže sme neplatiteľ DPH.

4. Storno podmienky a zmeškané lekcie

Individuálne lekcie. Klient je povinný oznámiť neúčasť najneskôr 24 hodín pred začiatkom lekcie. Pri dodržaní tejto lehoty má nárok na náhradnú lekciu v termíne dohodnutom s lektorom. Ak je neúčasť oznámená neskôr ako 24 hodín vopred alebo vôbec, lekcia sa považuje za absolvovanú a nevzniká nárok na náhradu ani na vrátenie peňazí.

Skupinové kurzy. Ak sa lekcia koná a nepríde na ňu jeden z klientov, lekcia sa pre neho považuje za absolvovanú a nevzniká nárok na náhradnú lekciu ani na vrátenie peňazí — ostatní klienti sa učili a lektor lekciu odviedol. Neúčasť napriek tomu prosíme oznámiť vopred, aby lektor vedel, s kým počíta.

Presúva sa len lekcia, ktorá sa neuskutočnila pre celú skupinu — štátny sviatok, prázdniny alebo neúčasť lektora. Taká lekcia neprepadá a nahradí sa v termíne dohodnutom so skupinou.

Lekciu zrušenú zo strany školy nahrádzame v oboch formátoch vždy.

5. Vrátenie peňazí (Odstúpenie od zmluvy)

Pred prvou uhradenou lekciou vrátime celú uhradenú sumu, v oboch formátoch a bez udania dôvodu.

Individuálne lekcie. Ak sa klient rozhodne v kurze nepokračovať, vrátime mu peniaze za lekcie, ktoré ešte neabsolvoval — kedykoľvek, nielen počas prvých dvoch týždňov. Lekcia, ktorá sa podľa bodu 4 považuje za absolvovanú, sa za neabsolvovanú nepovažuje.

Skupinové kurzy. Uhradený mesiac sa po prvej uhradenej lekcii nevracia — miesto v skupine je obsadené a kurz beží. Klient sa však zaväzuje vždy len na jeden mesiac: ak mu kurz nevyhovuje, ďalší mesiac jednoducho neuhradí.

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Bez ohľadu na vyššie uvedené má klient ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prvej uhradenej lekcie, a to bez udania dôvodu a bez ohľadu na spokojnosť s výučbou. Ak sa výučba na jeho výslovnú žiadosť začala pred uplynutím tejto lehoty, vrátená suma sa zníži o hodnotu už poskytnutých lekcií. Bezplatná ukážková lekcia sa za prvú uhradenú lekciu nepovažuje.

Uplynutím tejto lehoty nezaniká právo klienta reklamovať službu, ktorá nebola poskytnutá alebo bola poskytnutá vadne. Podrobný postup je v dokumente Zásady vrátenia peňazí a reklamácií.

6. Autorské práva

Nie je dovolené:

• kopírovanie,
• šírenie,
• nahrávanie alebo predaj materiálov bez písomného súhlasu školy.

7. Zodpovednosť

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:

• technické problémy spôsobené užívateľom alebo tretími stranami,
• výsledky kurzov závislé od úsilia klienta,
• škody spôsobené nesprávnym používaním obsahu.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov.

9. Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo podmienky kedykoľvek aktualizovať.

10. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Mimosúdne riešenie sporov: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk
Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Súhlas s podmienkami

Používaním stránky alebo zakúpením kurzu potvrdzujete, že ste si tieto podmienky prečítali a súhlasíte s nimi.